Algemene bezoekersvoorwaarden Kunstcentrum De Ploeg
Deze bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die Kunstcentrum De Ploeg bezoekt of deelneemt aan activiteiten, evenementen of tentoonstellingen die door het centrum worden georganiseerd, ongeacht of deze plaatsvinden in het pand van De Ploeg of op een externe locatie.
1. Definities
1.1 Onder “het kunstcentrum” en “Kunstcentrum De Ploeg” wordt verstaan de organisatie die het museumcomplex beheert en exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, de directie en overige werknemers die namens deze organisatie op te treden.
1.2 Onder “het complex” wordt verstaan het geheel van ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie van Kunstcentrum De Ploeg valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen, evenementenzaal, museumcafé, personeelsruimte, terras, tuin en overige buitenruimte.
1.3 Onder “bezoeker” wordt verstaan een ieder die op enigerlei manier, al dan niet (in)direct met Kunstcentrum De Ploeg een overeenkomst sluit met als doel het museumcomplex te betreden en/of een tentoonstelling te bezoeken en/of een activiteit bij te wonen die door Kunstcentrum De Ploeg wordt georganiseerd in het museumcomplex voor de reguliere bezoeker tijdens de reguliere openingsuren.
1.4 Onder “toegangsbewijs” wordt verstaan een geldig entreeticket dat de bezoeker toegang verschaft tot het museumcomplex.
2. Toegang en openingstijden
2.1 Bezoekers krijgen toegang tot de tentoonstellingsruimte en andere openbare gedeelten van Kunstcentrum De Ploeg tijdens de vermelde openingstijden.
2.2 De directie behoudt zich het recht voor om toegang te weigeren of bezoekers te verwijderen bij ongepast gedrag of bij overtreding van deze voorwaarden. Onder ongepast gedrag valt ook het onder invloed zijn van alcohol of drugs, het opzettelijk verstoren van de orde en handelen in strijd met de normen, aanwijzingen of instructies van het kunstcentrum.
2.3 Ontzegging van de toegang op grond van deze bepalingen leidt niet tot enig recht op vergoeding van de kosten van het toegangsbewijs of eventuele andere gemaakte kosten van de bezoeker door het kunstcentrum.
2.4 Bezoekers dienen tijdens hun bezoek een geldig toegangsbewijs bij zich te hebben en – indien van toepassing – een kortingskaart of voucher te kunnen tonen aan het personeel van Kunstcentrum De Ploeg.
2.5 Tickets kunnen vooraf online of aan de kassa worden aangeschaft. Een ticket dat is gekoppeld aan een specifieke datum en/of tijdslot is alleen geldig binnen die periode en vervalt automatisch na het verstrijken van de aangegeven tijd.
2.6 Voor sommige activiteiten kan een toegangsprijs of inschrijving gelden. Deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
2.7 Het kunstcentrum is toegankelijk voor rolstoelgebruikers of bezoekers met kleine scootmobielen, tenzij anders aangegeven. Het gebruik van andere voertuigen, waaronder skates en skateboards is niet toegestaan.
3. Gedrag in het gebouw
3.1 Bezoekers dienen zich respectvol te gedragen ten opzichte van medewerkers, kunstenaars, andere bezoekers en kunstwerken.
3.2 Het is bezoekers niet toegestaan in het kunstcentrum:
- goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen;
- andere bezoekers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door hen langdurig het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren of door het veroorzaken van geluidsoverlast;
- (huis)dieren mee te nemen, met uitzondering van hulphonden;
- te roken;
- te eten of drinken, uitgezonderd in het café of andere daartoe bestemde ruimtes;
- gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, paraplu’s of grote tassen; deze kunnen worden afgegeven op een door het kunstcentrum aan te wijzen plaats;
- koffers en rugzakken mee te nemen met een afmeting groter dan 40 bij 60 cm en zwaarder dan 10 kg.
- vouwfietsen mee te nemen, deze kunnen buiten het kunstcentrum in de fietsenstalling worden geplaatst;
- in daartoe door het kunstcentrum aan te wijzen besloten ruimtes gebruik te maken van rolstoelen, kinderwagens en buggy’s, anders dan die beschikbaar worden gesteld door het kunstcentrum;
- tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting, schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan. Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte kinderen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden gehouden of per buggy te worden vervoerd; leraren en begeleiders van groepen zien erop toe, dat de door hen begeleide groepsleden de tentoongestelde objecten niet aanraken.
4. Beeld- en geluidsopnames
4.1 Fotograferen zonder flits is in de meeste gevallen toegestaan voor privégebruik, tenzij anders aangegeven.
4.2 Professionele foto-, video- of geluidsopnamen zijn alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Kunstcentrum De Ploeg.
4.3 Bezoekers kunnen tijdens evenementen worden gefotografeerd of gefilmd voor promotionele doeleinden. Wie daar bezwaar tegen heeft, kan dit vooraf of ter plekke kenbaar maken.
5. Aansprakelijkheid
5.1 Bezoek is op eigen risico. Kunstcentrum De Ploeg is niet aansprakelijk voor letsel of verlies/diefstal/beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
5.2 Ouders, verzorgers of begeleiders zijn verantwoordelijk voor het gedrag en toezicht op minderjarige bezoekers.
5.3 Voor basisscholen geldt dat per groep van 15 leerlingen minimaal één begeleider aanwezig moet zijn indien er een rondleiding of museumles wordt gevolgd. Bij zelfstandig groepsbezoek is het minimum 2 begeleiders per 15 leerlingen. Voor middelbare scholen dient per groep van 15 leerlingen tenminste één begeleider aanwezig te zijn.
6. Klachten en terugbetaling
6.1 Het kunstcentrum zal al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex of de
door Kunstcentrum De Ploeg georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt ook de verplichting het publiek zo
goed mogelijk te informeren over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het gebouw en/of door het kunstcentrum georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert Kunstcentrum De Ploeg het potentiële publiek over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden, verbouwingen of het (her)inrichten van ruimtes. De bezoeker kan hieraan nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen.
6.2 De bezoeker heeft geen recht op restitutie in geval van de gedeeltelijke sluiting van het
kunstcentrum, overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers of door
onderhoudswerkzaamheden, en schade veroorzaakt door andere bezoekers.
6.3 Terugbetaling is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door het Kunstcentrum De Ploeg te vermijden, klachten en omstandigheden, en leiden daardoor nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding door het kunstcentrum aan de bezoeker:
- klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;
- klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
- klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
- klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het complex van het kunstcentrum.
6.4 Klachten over en verzoeken tot terugvordering betreffende de overeenkomst tussen het kunstcentrum en de bezoeker dienen binnen zes weken nadat het bezoek heeft plaatsgevonden, schriftelijk het kunstcentrum te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
6.5 Het kunstcentrum onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet afgerond, dan wordt dit aan de klager meegedeeld, evenals het vermoedelijke moment waarop dat wel het geval zal zijn.
6.6 De bezoeker kan klachten, terugvorderingen en suggesties ter verbetering schriftelijk indienen via info@kunstcentrumdeploeg.nl.
7. Veiligheid en calamiteiten
7.1 Bezoekers dienen altijd de aanwijzingen van personeel op te volgen, in het bijzonder bij noodsituaties.
7.2 Kunstcentrum De Ploeg beschikt over een calamiteitenplan en werkt samen met hulpdiensten indien nodig.
8. Privacy
8.1 Bij een bezoek aan Kunstcentrum De Ploeg kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld bij ticketverkoop, nieuwsbriefinschrijving of deelname aan een activiteit. Zie ons [privacybeleid] voor meer informatie.
9. Toepasselijk recht
9.1 Op deze bezoekersvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 In geval van geschillen is de rechter in het arrondissement waar Kunstcentrum De Ploeg gevestigd is bevoegd.
Slot
Deze Algemene Bezoekvoorwaarden van Kunstcentrum De Ploeg zijn vastgesteld door de directie van Kunstcentrum De Ploeg op 25 juni 2025.
Contactgegevens
Kunstcentrum De Ploeg
Mernaweg 55 9964 AR
Wehe Den Hoorn
info@kunstcentrumdeploeg.nl
[Telefoonnummer]
Ticketvoorwaarden
Algemene ticketvoorwaarden Kunstcentrum De Ploeg
Deze ticketvoorwaarden zijn van toepassing op iedereen die Kunstcentrum De Ploeg bezoekt of deelneemt aan activiteiten waarvoor een ticket verplicht is. Zowel voor online ticketverkoop als op locatie bij het kunstcentrum.
1. Definities
1.1 Website: de website van het Kunstcentrum De Ploeg, te raadplegen via www.kunstcentrumdeploeg.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.2 Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met het Kunstcentrum De Ploeg en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen het Kunstcentrum De Ploeg en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van het Kunstcentrum De Ploeg zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor het Kunstcentrum De Ploeg slechts bindend, indien en voor zover deze door het kunstcentrum uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3. Prijzen en informatie
3.1 Alle op de Website en in andere van het Kunstcentrum De Ploeg afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2 Er worden geen aparte verzendkosten gerekend.
3.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Het Kunstcentrum De Ploeg kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van het Groninger Museum afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van het Kunstcentrum De Ploeg en het voldoen aan de daarbij door het kunstcentrum gestelde voorwaarden.
4.2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt het Kunstcentrum De Ploeg onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft het Kunstcentrum De Ploeg het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
5. Verzenden en gebruiken van entreetickets
5.1 Zodra de bestelling door het Kunstcentrum De Ploeg is ontvangen, stuurt het kunstcentrum de entreetickets met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
5.2 Het Kunstcentrum De Ploeg is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
5.3 Tickets worden uitsluitend digitaal per e-mail aan de Klant gestuurd. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van een correct e-mailadres bij aankoop van het ticket.
5.4 Het ticket geeft de Klant toegang tot het kunstcentrum of een door het Kunstcentrum De Ploeg georganiseerd evenement, zoals rondleidingen, workshops, lezingen of speciale tentoonstellingen. Tickets kunnen zowel worden uitgeprint als digitaal worden getoond.
5.5 De tickets zijn beperkt geldig en zijn voorzien van een geldigheidsdatum en/of tijdstip. Na deze datum of tijd vervalt het recht op toegang. Tickets worden niet uitbetaald of terugbetaald en de geldigheid van de tickets kan niet worden verlengd of aangepast met uitzondering van het bepaalde in artikel 7.
5.6 De tickets zijn niet persoonsgebonden, tenzij het ticket is gekoppeld aan een persoonlijke kortings- of toegangskaart zoals een museumkaart, ledenkaart of andere vergelijkbare kaart. In dat geval is het ticket alleen geldig in combinatie met deze persoonlijke kortings- of toegangskaart.
5.7 Klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan het ticket en de gebruikte tekst of logo’s niet gebruiken voor andere doeleinden dan in deze algemene voorwaarden aangegeven.
6. Herroepingsrecht
6.1 Voor de producten die via de Website verkocht worden, waaronder entreetickets, rondleidingen en workshopaanmeldingen is het herroepingsrecht uitgesloten.
7. Annulerings- en omboekingsbeleid door overmacht
7.1 In het geval betaalde en ontvangen tickets door omstandigheden die buiten de invloedsfeer van het Kunstcentrum De Ploeg liggen, bijvoorbeeld door overheidsmaatregelen, niet gebruikt kunnen worden op de datum of het tijdstip dat is vermeld op het ticket blijft het ticket geldig tot een jaar nadat het museum weer toegankelijk is.
7.2 Bij verhindering kan de Klant het Kunstcentrum De Ploeg verzoeken om aangeschafte tickets met datum en tijdstip tot 24 uur voor deze datum en dit tijdstip om te boeken naar een andere datum en/of tijdstip. Het kunstcentrum zal redelijke omboekingsverzoeken zo veel mogelijk honoreren. De Klant heeft geen recht op terugbetaling van aangeschafte tickets.
8. Betaling
8.1 Klant dient betalingen aan het Kunstcentrum De Ploeg volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Het kunstcentrum is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
9. Klachtenprocedure
9.1 Indien Klant een klacht heeft over een product en/of over andere aspecten van de dienstverlening van het Kunstcentrum De Ploeg, dan kan hij bij het kunstcentrum telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
9.2 Het Kunstcentrum De Ploeg geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal het kunstcentrum binnen 30 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
9.3 Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
10.2 De totale aansprakelijkheid van het Kunstcentrum De Ploeg jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
10.3 Aansprakelijkheid van het Kunstcentrum De Ploeg jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
10.4 Buiten de in de vorige twee leden van dit artikel genoemde gevallen rust op het Kunstcentrum De Ploeg jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het Kunstcentrum De Ploeg.
10.5 De aansprakelijkheid van het Kunstcentrum De Ploeg jegens Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant het Kunstcentrum De Ploeg onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en het Kunstcentrum De Ploeg ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat het Kunstcentrum De Ploeg in staat is adequaat te reageren.
10.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij het Kunstcentrum De Ploeg meldt.
10.7 In geval van overmacht is het Kunstcentrum De Ploeg niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
11. Persoonsgegevens
11.1 Het Kunstcentrum De Ploeg verwerkt de persoonsgegevens van Klant zoals beschreven in het privacy statement.
12. Slotbepalingen
12.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar het Kunstcentrum De Ploeg gevestigd is.
12.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
12.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Kunstcentrum De Ploeg
Mernaweg 55 9964 AR
Wehe Den Hoorn
info@kunstcentrumdeploeg.nl